سياسة التوصيل والإرجاع واسترداد المبالغ

سياسة التوصيل

توضح هذه الوثيقة سياسة الشحن التي تنطبق على العملاء الذين يشترون من [icolorslenses.com]. إذا كانت لديك أي أسئلة، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء على [+97142635871] أو [[email protected]].

خيارات الشحن وتكاليف التوصيل

نقدم خيارات الشحن التالية، وسيُطلب منك اختيار طريقة الشحن عند إتمام الطلب. [تكلفة الشحن 30 درهماً إماراتياً]

وقت معالجة الطلبات

تتم معالجة جميع الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 ظهراً من الاثنين إلى الجمعة وإرسالها في اليوم نفسه، أما الطلبات المقدمة بعد ذلك فتُرسل في اليوم التالي. وتُرسل جميع الطلبات المقدمة خلال عطلة نهاية الأسبوع أو في يوم عطلة رسمية من مستودعنا يوم الاثنين أو في يوم العمل التالي.

عنوان التوصيل وصناديق البريد

يرجى العلم أنه إذا تعذر علينا تعديل عنوان التوصيل بعد تقديم طلبك، فسيتم التواصل معك للتحقق من الخطأ وتقديم المعلومات الصحيحة.

الطلبات الدولية

قد تخضع شحنتك لرسوم وضرائب الاستيراد. وتتحمل أنت، بصفتك العميل، مسؤولية دفع هذه الرسوم. نوصي بالتواصل معنا حتى نتمكن من تقديم سعر شحن دقيق بناءً على موقعك.

تتبع طلبك

بمجرد إرسال طلبك، سنرسل إليك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبع. ويمكنك تتبع شحنتك مباشرةً على موقع شركة النقل، أو من خلال لوحة التحكم الخاصة بك هنا على موقعنا.

سياسة الإرجاع

شكراً لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيداً بمشترياتك. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها إلينا للحصول على استرداد كامل للمبلغ أو استبدالها. يرجى الاطلاع أدناه على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع.

المرتجعات

يجب إرسال جميع المرتجعات بالبريد خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء، وفقاً لتاريخ ختم البريد. ويجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع البطاقات والملصقات الأصلية.

إجراءات الإرجاع

لإرجاع منتج، ضعه بإحكام في عبوته الأصلية وأرسل المرتجع بالبريد إلى العنوان التالي:

دبي، الإمارات العربية المتحدة
عناية: قسم المرتجعات
دبي
دبي، الإمارات العربية المتحدة 00000
الإمارات العربية المتحدة

سنتحمل رسوم شحن الإرجاع أو نعوضك عنها.

استرداد المبالغ

بعد استلام المرتجع وفحص حالة المنتج، سنعالج طلب الإرجاع أو الاستبدال. يرجى السماح بمدة لا تقل عن خمسة (5) أيام من تاريخ استلام المنتج لمعالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال. وسنبلغك عبر البريد الإلكتروني عند اكتمال معالجة المرتجع.

ملاحظات استرداد المبالغ

• سيتم استرداد المبالغ فقط من خلال طريقة الدفع الأصلية.

سياسة الإلغاء

يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال 24 ساعة؛ وسيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع التي استخدمها العميل في البداية. يرجى السماح بمدة تصل إلى 5 أيام عمل لاكتمال تحويل المبلغ المسترد.

الاستثناءات

لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• منتج تالف
• منتج مختلف

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال أدناه لترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال.

الأسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع، يرجى التواصل معنا على:
+97142635871
[email protected]